Гарантия на кровлю и сталь с полимерным покрытием
На кровельные материалы и сталь с полимерным покрытием действует гарантия завода — производителя металла. Срок зависит от типа покрытия и класса цинкования: по гарантийным документам «Северстали» и НЛМК — до 45 лет от сквозной коррозии.
Что покрывает гарантия производителя
Покрытие сохраняет цвет без пятен и неравномерного выцветания.
Покрытие не отслаивается, не вспучивается, не растрескивается и не выветривается.
Металл не ржавеет насквозь.
Сроки гарантии на покрытия
ОДИН — официальный дилер «Северстали» по стали с полимерным покрытием Rooftop. Сроки указаны по гарантийным сертификатам для металла, поставленного после 22.03.2024.
| Покрытие | Металл | Внешний вид | Первые признаки коррозии | Сквозная коррозия |
|
Rooftop Кашемир полиуретан, 50 мкм |
цинк 275 г/м², толщина от 0,5 мм | 25 лет | 30 лет | 45 лет |
|
Rooftop Бархат ZN275 структурный полиэстер, 30 мкм |
цинк 275 г/м², толщина от 0,5 мм | 15 лет | 15 лет | 30 лет |
|
Rooftop Бархат ZN180 структурный полиэстер, 30 мкм |
цинк 180–225 г/м², толщина от 0,5 мм | 15 лет | 15 лет | 25 лет |
Rooftop Бархат — сроки для России, кроме южных регионов. Rooftop Кашемир — для объектов между 42° и 70° северной широты, не выше 900 м над уровнем моря и не ближе 3 км от берега моря.
Прокат с полимерным покрытием — ПАО «НЛМК»
НЛМК устанавливает два срока: на декоративные свойства покрытия и на отсутствие сквозной коррозии.
| Линейка | Покрытие | Металл | Внешний вид | Сквозная коррозия |
| Comfort, «Стандарт» | полиэфир, 25 мкм | Z140, толщина от 0,45 мм | 12 лет | 22 года |
| Comfort, «Стандарт+» | полиэфир, 28 мкм | Z200, толщина от 0,45 мм | 15 лет | 28 лет |
| Prime, «Премиум» | полиуретан, 35 мкм | Z200, толщина от 0,50 мм | 18 лет | 30 лет |
| Prime, «Премиум» | полиуретан, 35 мкм | Z275, толщина от 0,50 мм | 18 лет | 35 лет |
| Prime, «Премиум+» | полиуретан, 50 мкм | Z275, толщина от 0,50 мм | 25 лет | 45 лет |
| Pro, «Стандарт» | антибактериальный полиэфир, 25 мкм | Z140, толщина от 0,45 мм | 12 лет | 22 года |
| Pro, «Премиум+» | химически стойкий полиуретан, 50 мкм | Z275, толщина от 0,50 мм | 25 лет | 45 лет |
Толщина покрытия — суммарно грунт и эмаль; толщина металла — без покрытия; класс цинка — для лицевой стороны. Гарантия действует для кровли и стеновых профилей на открытом воздухе в умеренном и холодном климате (УХЛ1) и в условно-чистой атмосфере (тип I по ГОСТ 15150-69). Ближе 1 000 м от берега моря срок сокращается до 2/3 от указанного, выше 900 м над уровнем моря — вдвое.
Как сохранить гарантию
Производитель выполняет гарантийные обязательства, только если соблюдены его условия хранения, монтажа и эксплуатации. Основные из них:
- Храните металл правильно. Под навесом или в сухом проветриваемом помещении, на ровных подкладках, без контакта с землёй и без застоя воды между листами.
- Вовремя снимите защитную плёнку — не позже 24 часов после монтажа и не позже 3 месяцев с момента её нанесения. Если плёнку сняли позже, гарантия не действует.
- Монтируйте по инструкции. Нарушение правил монтажа, строительных норм и инструкций производителя — основание для отказа в гарантии. Для кровли ARMO действует технологический регламент по монтажу. Крепёж используйте тот, что предусмотрен инструкцией, и не перетягивайте саморезы.
- Режьте без нагрева — ручными, высечными или электрическими ножницами по металлу. Болгарку с абразивным кругом не используйте: искры и окалина прожигают покрытие. Стружку сразу сметайте с листов мягкой щёткой.
- Защитите срезы и царапины. Коррозия на кромках реза и в местах механических повреждений не относится к гарантийным случаям — закрасьте их ремонтной эмалью в цвет покрытия.
- Не допускайте застоя воды и мусора. Вода должна свободно стекать, а поверхность — омываться дождём. Убирайте листву и мусор из ендов и у примыканий.
- Исключите опасные контакты. Покрытие разрушают медь и вода с медных элементов, цементная пыль, противогололёдные реагенты, грунт и постоянная влага. Не соединяйте металл с несовместимыми материалами: это вызывает электрохимическую коррозию.
- Мойте бережно и не перекрашивайте. Повреждения от агрессивной механической или химической чистки гарантия не покрывает, перекраска изделий тоже лишает гарантии.
- Сохраните документы. Документ о покупке и сертификат качества с номером партии или рулона. Не удаляйте маркировку на обратной стороне листа: по ней производитель подтверждает, что металл произведён им.
Когда гарантия не действует
Повреждения
- механические повреждения при перевозке, хранении, монтаже, профилировании и гибке;
- следы резки абразивным кругом, прикипевшие искры и горячая стружка;
- коррозия на необработанных кромках реза;
- последствия перекраски, агрессивной мойки и чистки;
- повреждения при стихийных бедствиях, пожарах, авариях, а также от умышленных действий и небрежности.
Равномерное выцветание и снижение блеска от солнца и времени — естественное старение покрытия, а не дефект. Гарантия защищает от неравномерного изменения цвета сверх нормы производителя, отслоения покрытия и сквозной коррозии.
Как заявить о гарантийном случае
Снимите фото и видео — общий план и крупно. Запишите дату, когда заметили дефект. Не ремонтируйте и не закрашивайте участок до осмотра.
Позвоните 8 800 301 02 07 или напишите на sales@odinspb.ru сразу после обнаружения. Укажите имя или организацию, телефон, адрес объекта и суть дефекта.
Документ о покупке, номер партии или рулона, дату монтажа и условия хранения до него.
Мы передаём рекламацию производителю. Объект осматривает представитель завода или независимый эксперт; может понадобиться образец с дефектом размером не меньше листа А4 с маркировкой на обороте.
Заявить о дефекте нужно до окончания гарантийного срока. Признать случай гарантийным или нет, производитель решает по итогам проверки.
Гарантия на монтаж кровли
Если кровлю монтирует бригада ARMO, на работы действует гарантия 3 года по договору — отдельно от заводской гарантии на материал. Монтаж по технологии производителя сохраняет и гарантию на покрытие. Подробнее — на странице монтажа кровли.
Брак при получении и возврат
Проверьте товар при получении: количество, размеры, цвет и целостность покрытия. Если нашли повреждения или пересорт, зафиксируйте это в накладной или акте при водителе и сразу сообщите менеджеру — после проверки заменим товар или вернём деньги.
Товар надлежащего качества частные покупатели возвращают по закону «О защите прав потребителей», организации — по условиям договора. Изделия, изготовленные по вашим размерам, — листы и профили нужной длины, доборные элементы по эскизу — возврату надлежащего качества не подлежат.
Частые вопросы о гарантии
С даты сертификата качества завода — фактически с даты производства металла, а не с даты покупки или монтажа. Поэтому номер и дату сертификата качества стоит хранить вместе с документами о покупке.
Изделия ARMO мы производим из стали с полимерным покрытием. На покрытие действует гарантия производителя металла, и срок зависит от покрытия, из которого сделано изделие. Менеджер подскажет срок для выбранного покрытия, а претензии по изделиям ARMO мы принимаем как производитель.
Да. Заводская гарантия на покрытие не зависит от того, кто монтировал кровлю: важно, чтобы монтаж и эксплуатация соответствовали условиям производителя. Гарантию 3 года на работы мы даём на монтаж, выполненный нашей бригадой.
Уточните это до покупки: у моря условия строже. Гарантия на Rooftop Кашемир действует для объектов не ближе 3 км от берега, у проката НЛМК ближе 1 000 м от берега срок сокращается до 2/3, а повреждения от морских брызг гарантия не покрывает. Назовите менеджеру адрес объекта — подберём подходящее покрытие.
Равномерное выцветание и снижение блеска со временем — естественное старение покрытия, а не дефект. Гарантийный случай — неравномерное изменение цвета сверх нормы производителя, отслоение, вспучивание или растрескивание покрытия и сквозная коррозия.
Нет. Абразивный круг выжигает покрытие и цинк по кромке, а горячие искры прикипают к соседним листам. Производители прямо исключают такие повреждения из гарантии. Режьте ручными, высечными или электрическими ножницами по металлу.
Документ о покупке — УПД, накладная или чек — и сертификат качества производителя с номером партии или рулона. На обратной стороне листа должна сохраниться заводская маркировка: по ней производитель подтверждает, что металл произведён им.
|
Нужны условия гарантии на конкретное покрытие или обнаружили дефект?
Напишите менеджеру — подскажем сроки и порядок действий. |
Задать вопрос
|
📞 8 800 301 02 07 · ✉ sales@odinspb.ru. Часы приёма обращений: пн–пт 9:00–18:00.
